Cada pedido se prepara cuidadosamente desde nuestro estudio. El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables. Durante periodos de lanzamiento o alta demanda, este plazo podrá ampliarse hasta 3 a 5 días laborables.
Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución a través del formulario de devoluciones. Consulta la política completa para conocer todas las condiciones.
Queremos que el proceso de devolución sea tan sencillo y transparente como tu compra.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Podrás iniciar el proceso rellenando el formulario de devoluciones, que tendrás disponible también en el correo de confirmación de compra.
Introduce la prenda en el mismo sobre MÛRA en el que la recibiste y vuelve a cerrarlo correctamente.
La prenda deberá devolverse sin haber sido utilizada, conservando sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue enviada.
Cuando recibamos el paquete revisaremos cuidadosamente la prenda para comprobar que cumple las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Si detectamos que la prenda ha sido utilizada o no cumple dichas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso.
Una vez verificada la devolución, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el proceso haya finalizado.
Cuidamos cada detalle, incluso cuando una prenda vuelve a nosotros.
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